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: 고객지원 > 자주묻는 질문
 
 
상담은 어떻게 해야 하나요?
[상담방법]
- 홈페이지를 통한 온라인 상담신청
- 전화상담
- 이메일상담
- 고객사 방문 상담
파인웹에서는 고객님께서 원하시는 시간과 장소로 방문드리며 친절하게 상담해 드리고 있습니다.

유지보수 업무도 하나요?
네, 그렇습니다.
유지보수도 홈페이지 제작회사의 주요 업무입니다.
단지, 기존 저희 고객이 아니신 경우에는 기존자료의 보존이 되어있지 않은경우 추가비용이 청구되는 경우가 발행할 수 있습니다.

저희 고객의 경우 기본적인 텍스트 수정이나 프로그램상의 오류는 지속적으로 무료 유지보수하여 드리고 있습니다.

홈페이지 제작가격이 다른 이유는 무엇인가요?
홈페이지는 정형화된 공산품과는 달리 맞춤제작형이므로 디자인 정도, 페이지수, 프로그램의 차이로 인해 제작기간 및 제작가격이 달라질수 있습니다.

저희회사는 지방인데 어떻게 신청하나요?
우선 전화상담을 의뢰하신후 전화상담을 통해 우선적으로 사이트유형에 대해 상담을 한 후, 어느정도의 고객님과 협의가 이루어진후 저희 파인웹 마케팅팀에서 고객님께 직접방문하여 정상적인 계약을 하며 자료는 저희 마케팅팀에 직접 전달하여 주셔도 되고 이메일이나 팩스를 통해 보내주셔도 됩니다
바쁜 일상으로 그렇지못할경우에는 자료를 택배 및 우편으로 보내주시면 저희가 직접
작업을 마친 후 자료는 다시 보내드립니다.

포트폴리오가 무엇인가요?
포트폴리오는 홈페이지 제작업체가 기존에 제작했던 홈페이지를 포트폴리오라고합니다.
한마디로 홈페이지 제작업체의 경험과 신뢰성, 제작능력등을 가늠할수있는 자료들이 됩니다.

도메인은 무엇인가요?
도메인네임은 인터넷상의 고객님의 홈페이지 주소로서 기억하기 쉽고, 의미있게 붙인 이름입니다. 홈페이지를 만드신다면 반드시 있어야 합니다.

일반적으로 1년단위로 유지비용을 지불하시게 되며. 파인웹에서는 도메인네임 선정을 위해 홈페이지 제작시 컨설팅을 제공해 드리며 기획형을 제외한 상품에서 1년간 도메인 유지비용을 무료로 지불해 드리고 있습니다.

디자인 시안이 뭐에요?

홈페이지 제작과정에서 고객님과 협의된 내용과 구성의 개발결정 후 고객님의 목적에 맞는 홈페이지 제작을 위해 기획을 진행하게 됩니다.

고객님께 홈페이가 어떻게 구성되고 어떤 모양으로 개발될 것인지에 대해 디자인 시안을 통해 상세하게 보고드리고 홈페이지의 개발방향과 디자인 방향에 대해서도 자세히 설명을 드립니다.

이때 고객님께서 디자인 시안중 변경을 요청하시는 부분에 대하여는 수정을 완료하여 홈페이지 제작 후속작업에 착수합니다.

웹호스팅은 무엇이며 꼭 필요한건가요?

웹서비스를 위해서는 웹서버(하드웨어+소프트웨어)가 필요하며, 전용선 및 기타 장비가 필요하게 되나, 이를 모두 갖추기에는 엄청난 비용이 발생하게 됩니다.

이에 웹서버 및 전용선의 일부를 저렴한 가격에 서비스를 제공하는 것을 웹호스팅서비스라고하며, 자체 서버를 보유하고 있지 않으시다면 반드시 필요합니다.

홈페이지 제작이 완료되면 소스는 어떻게 되나요?

파인웹에서는 제작완료 후 포토샵, 플래쉬 및 고객님의 홈페이지제작시 들어간 모든 소스를 CD로 고객님께 제공하여 드리고 있습니다.

가장 효율적인 홈페이지 홍보 방법은 무엇인가요?

현재 대부분의 검색사이트(야후, 네이버, 다음, 엠파스...)에서 키워드 광고를 제공하고 있습니다.

키워드 광고의 경우 불특정 다수가 아니 관심이 있는 사람들에게 노출이 되는 것으로 홈페이지를 홍보하실수 있는 가장 좋은 방법이라고 할 수 있습니다.

키워드 광고비용은 각 검색사이트마다 조금씩 차이를 보이며 고객님께서 원하시는 검색어의 조회수 및 노출수가 높을수록 키워드 광고비용또한 높아집니다.

파인웹에서는 저희 고객님에게는 홈페이지 제작후 키워드 광고에 대한 컨설팅 및 업무대행을 무료로 제공해 드리고 있습니다.